問與答(Q&A)
1. 外省人、台灣人、客家人辦喪葬的方式是否不同:
  答:一般業者是不分的,以一樣的方式辦理,但本公司辦理喪葬儀式區分為閩南、客家、外省,其實從牌位的寫法,抬頭稱謂,使用物品,皆有差異,不同的族群或習俗,都必須要獲得尊重,不可混淆,假設外省籍老先生過世卻用台灣習俗舉行,或閩南習俗的家屬卻用客家方式出殯等…都是不恰當的,我們盡量簡化過去繁瑣習俗,以合乎時宜方式舉行,並使用適合家屬的語言、習慣,及家屬族群認同的方法,完成這最後的終生大事,對家屬才是一種尊重,也將大幅減少親友間的是非指責的機率,因此本公司特針對不同族群,提供不同的專業服務人員,真正做到尊重所有的客戶的優質服務。(歡迎客戶指定習俗,本公司備有1.外省第二代禮儀師2本省籍禮儀師3客家師父及司儀…)
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2. 親人過世時衣服要先換嗎?要先準備嗎?
  答:民間傳統要穿壽衣、男五領三腰、女五件七層等,若決定以冷藏的方式保存大體,就不需急著馬上準備,建議:只需替大體穿上休閒服或運動服即可。原因是冷藏會讓衣服損傷,通常進冷藏櫃的這套服裝是不要的,最後要穿的正式服裝,出殯前三天我們專人會到府上收取,替您交到殯儀館,出殯時讓大體穿著乾淨的衣服並著妝淨身,還可以讓親友瞻仰儀容看到最好的一面。至於第二種方式:人過世後已決定要馬上入殮(放入棺木中)不冷藏,馬上封存停在家中,即所謂停柩在堂或停棺放置於殯儀館這種方式,記得要先準備衣物、陪葬用品並進行淨身、著妝、穿著衣服,傳統做法以穿壽衣為主再舉行入殮儀式。入殮封棺請記得放陪葬物品,最後進行封棺,本公司專業禮儀師全程帶領完成。若有相關問題,歡迎來電指教。
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3. 基督教、天主教的處理方式
  答:  教友儀式比較簡單費用也低。可選擇於殯儀館或於教會辦理告別式,教友專用之棺木,骨灰罐及會場佈置,本公司有配合牧師、神父舉行,歡迎來電洽詢,並有教友、塔位、墓園一貫化處理。
 
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4. 已經病危了…請簡略說明親屬該注意事項?
  答:  親友過世常令人措手不及,若於家中發生最重要的是開立死亡證明,若自然死亡、或非自然死亡請先通知本公司,我們能立即的幫助您解決問題,並會同檢察官相驗。若屬自然死亡或疾病可連絡衛生所或醫師,禮儀師將視情況協助您處理。若於醫院過世可要求護理人員辦理,需要攜帶過世本人身份證及結清醫療費用,若非醫院上班時間死亡無法開立正式死亡證明則需開立一份臨時死亡證明,隨既可將過世親人遺體送至殯儀館,至於死亡證明一般則開立10-20份皆可,視每人需要而定,本公司索取三份以便辦理殯儀館手續使用,開立死亡證明後您需考慮在何處出殯、禮堂大小、棺木顏色、納骨塔、孝服的選擇、訃聞內容、相片提供、靈堂擺設、司儀、國樂、車輛準備、骨灰罐、日期、座向等等本公司協助您一次處理完成,若仍有相關問題,請來電洽詢。
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5. 我家很傳統要移大體回家怎麼做?
  答:  須先檢視是否有移回家之條件,舉例來說亡者體積龐大、居住樓層高且無電梯、客廳空間太小….等這些都是必須考量的問題;建議將牌位請回家即可,大體可以不用移置家中,因為將大體移回家中需要考慮:如鄰居觀感、衛生考量、經費支出,且將遺體移動時對往生者大體易有所損傷,因此在種種的外在因素下,擁有決定權的您還需要仔細思考,但如果有良好的條件,如家住一樓、空間寬敞、或是長輩的堅持……。不管您的決定如何我們會全力配合您的需求,協助您克服解決所有難題,本公司可提供水床服務,及停放位置,安靈現場指導。
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6. 神主牌位移回家或放置殯儀館應留意之事項:
  答:  家中空間是否適合,空氣是否流通,不過須注意:家中有供奉神明或祖先牌位需先行購買全開紅紙或紅布遮住,既所謂的遮神,門口貼嚴制、慈制、喪中由年紀決定,鄰居大門邊貼紅紙,禮儀服務人員將代為處理以上程序。另外需提供:安靈的尺寸,家中安置靈堂的種類(共3種)1.一般型(2呎×3呎),2.中型平板式:左邊亡者牌位,右邊為西方三聖(3呎×6呎),3.三寶架式則較大,若要特別尺寸必須先至現場丈量設計,布幔如何佈置可能要先規劃,靈位安置家中需早晚拜飯。若牌位不回家可選擇安置於殯儀館拜飯區,每天50元繳交殯葬處,將有人員代為早晚拜飯,提供家屬更多的選擇,目前約有八成的家屬選擇安置殯儀館。殯儀館拜飯區24小時開放任何時候去都可以沒有時間的限制,可以說是非常方便,目前臺北市殯葬處已將拜飯區重新規劃,家屬能有更好的環境,歡迎大家多加利用。
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7. 第一殯儀館好還是辛亥路第二殯儀館好?
  答:  台北市設有二座殯儀館,台北縣設有板橋殯儀館。第一殯儀館位於建國北路與民權東路口,第二殯儀館位於辛亥路(北二高台北出口旁)一般火化者會選擇第二殯儀館,因其內部設有火葬場可直接就近火化,方便許多,但相對的人潮也多,若選擇較好的日子恐需較久的時日才能出殯。第一殯儀館則以土葬較方便,有公車捷運站,又位居市區交通便利。如為火化者需再準備一部靈車送至火葬場火化,優點為好日子比較空,家屬可縮短治喪時間,因此值得家屬研究如何選擇,一般客戶以遠近做決定或以參加出殯來賓人數為考量,本公司禮儀師將協助家屬協調、安排。
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8. 作七要怎麼作才適合?

  答:  目前分為(1)純佛教(2)純道教(3)佛道合一(帶髮修)。純佛教以七七 四十九天為主,純道教請師公(黑頭仔),佛道教(帶髮修)為目前最常見的,出殯前把七做完功德圓滿出殯,比較符合現代社會時間有限,大多數人較能接受。但一切仍由家屬決定如何做七為主,民間傳說人死後需經十殿閻王審判,也有家屬自己做七自己唸,準備飯菜祭品協助亡者過關,也有家屬完全不作,這是從業多年所見過的經驗,考慮全家人時間是否能配合才是,若仍有相關問題,請來電洽詢。
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9. 為何我聽到一堆習俗怎麼辦,親友好心的建議我該如何面對?
  答:  如果家屬的長輩親友都希望照習俗,畢竟這是一番好意,但如果家屬發現工作或是現實條件上實在無法配合,那要勇敢的拒絕。但要以和為貴,千萬不要破壞親友間的關係,並與我們工作人員一起好好研究解決並折衷處理,圓滿完成。我們常聽到親友提供的意見,是目前殯儀館或法規上無法做的,甚至此習俗是對是錯,或是習俗的來源都不清楚的建議,因此我們建議家屬拿出主見配合自家習俗即可,不要勞民傷財。有位家屬曾說過生前的孝順比較重要。因此,簡單隆重,是大部份人所選擇的方式,若仍有相關問題,本公司禮儀師將協助處理。
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10. 日子怎麼挑比較好
  答:  大部分的人都想挑個良辰吉日辦理出殯,但好日子就這麼幾天,常常令人煩惱,難道一般日子就沒有人出殯嗎?答案是不會的,而且一般的日子台北市第二殯儀館仍然場場客滿,不好的日子真的會有不好的影響嗎?目前看來是不會的,許多基督徒是不挑日子出殯的,但他們的後代子孫也是非常順利。因此風水方面見仁見智,目前火化則比較簡單,若不希望治喪太久,本公司可代您選擇無沖煞到至親為原則,這是比較簡單的方式。若是土葬或重視日子者可直接與風水地理專家李老師聯絡,記得提供相關生辰資料,本公司絕對給您滿意的服務。
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11. 靈骨塔及墓園如何挑選很頭痛…
  答:  選塔位需考慮大環境或交通問題及合法與否,大環境怎麼看呢?只要動線方便、服務便利有燒紙錢及販售祭品處、是否有吃飯休息的地方、是否有辦超渡法會、環境是否清潔、塔內空氣品質、停車場或交通服務,腹地不需太大。一定要挑近一點的掃墓才會方便,並選有合法政府執照可向當地政府查詢。最後選擇座向並考慮單人位或夫妻位,塔位的位置高的跟低的較便宜,中間高度為最貴,每年流年沖煞何方要避開,再選本命座向、生肖選方位,若有相關問題,請電洽本公司,幫您解決,並提供選塔位經驗談…。
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12. 貴公司24小時都可以聯絡嗎我想跟你談談
  答:  非常歡迎,可來電或親臨指教,我們熱心服務,並讓您滿意為止。我們的電話是24小時服務的,公司營業時間每週一到週六上午9點到下午6點,謝謝您。
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13. 生前契約專題討論
  一. 生前契約之探討-是不是要買
多年前市場上推出了一項全新的商品『生前契約』,生前契約主張消費者先付款,未來的生後事,就不用擔心,不怕手足無措。在此我必須提醒消費者:
審慎的思考,並考慮`預先消費`行為所存在的風險,建議生前契約業者必須事先告知購買者契約內容不包括部分,切勿於事發後不斷追加,造成消費者更大的負擔:
  (1)預先付款,錢被業者預先拿走真的有保障嗎?雖然有提撥百分之75至信託基金專戶,但那剩下的百分之25呢?我們為何要受損失,別人接手辦喪事是誰來接手?怎麼延續原合約,有註明嗎?信託基金有收據有指名收據嗎?如果被別人接手是否衍生出許多複雜問題?
(2)賣我契約的人會是承辦我們家多年後(或是20年後)的葬儀人員嗎?不會離職嗎?有真正全部包 含嗎?現在說的保證多年後變數是否會很大呢?值得思考。
(3)大型的契約公司,未來優勢可能不在:
1.
未來的喪葬費用,恐怕會年年下降,因為競爭因素。所以龐大的公司,必須要考慮營運成本(廣告.人事.房租…等)是否太過龐大,否則將失去優勢。
2.
若沒有健全的員工制度:員工管理不易,若服務獎金過低,恐造成服務品質惡化,若獎金發放過高,公司又無利潤。組織龐大卻造成包袱。員工若離職,流動率過高,人員訓練不易,服務水準較難以掌控。
3.
若大公司價位較無彈性,恐失去競爭力。中小型禮儀公司將以低價接收客戶。
4.
小型公司若能提出高水準表現,卻平價收費,加上不用預繳,治喪前簽約,完成後付款,恐將是消費者明日的最佳選擇
本公司提供一流的品質.卻只有一般的收費
 
二.提供消費者一個建議
( 1 ) 錢不用拿出來,放在自己身上更安心,事情發生再交付,就算是存款也有利息收入。
( 2 ) 可與您選擇的禮儀公司簽立合約,白紙黑字註明一切及所有費用,比如說毛巾多少條每條多少、做七及功德另收多少、規費大約自付共多少等,一定要找經驗豐富值得信任的業者
( 3)勿聽信一些業務員誇張訴求,提防老鼠會、直銷、投資增值等說法。
若仍有相關問題 歡迎來電洽詢
已購生前契約了嗎,我們提供諮詢,協助您找出問題,治喪前精確算出所有費用,防止事後追加預算的惡夢,並提供高雅順暢的服務流程。
服務專線:02-2509-5195成先生
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臺北市建國北路三段76號 (民權東路第一殯儀館旁)
營業時間:週一~週六 AM09:00-PM18:00
熱心服務24小時專線(02)2509-5195或撥0910-013-719

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